顾客：缩短购物时间  尽量采取自助购物

　　1、当自我感觉有发热、咳嗽、或呼吸道症状时，主动在家隔离或去医疗机构就诊，避免去光顾商场、超市。

　　2、尽量避免人流高峰时间段去商场、超市；计划好需采购的物品种类和数量，尽量缩短购物时间；

　　3、出门前佩戴好口罩，进入超市时配合商场、超市进行体温检测；

　　4、在商场、超市，低楼层购物建议走安全通道，较高楼层优先使用扶梯，并尽量避免与扶手直接接触。乘梯时不要拥挤，相互之间注意保持适当距离。

　　5、购物时，避免去人多柜台，尽量采取自助购物，选择已包装标价好的商品，减少与他人接触；在商场购物期间如需使用卫生间，应当打开排气扇，使用完毕后，应当盖上马桶盖再冲水。

　　6、结算时，尽量选择自助结算或扫码结算，如果需要排队等候，与他人保持一定的距离。

　　7、疫情防控期间，尽量避免去休息区、休闲区、娱乐区逗留。

　　商超：空调需关闭回风系统  员工与顾客保持一定距离

　　1、建立员工健康档案，掌握员工健康状况，不带病工作；对员工进行防控知识培训，安排专人负责体温检测和场内清洁消毒；

　　2、营业前打开门窗，加强通风。清理场所内积存的杂物垃圾，做到卫生无死角。有条件的，可对集中空调系统进行预防性清洗消毒。

　　3、经营场所员工全程佩戴口罩，与顾客服务交流时宜保持一定距离和避免直接接触。上岗期间应当经常洗手，可用有效的含醇速干手消毒剂。有肉眼可见污染物时，应当使用洗手液在流动水下洗手。特殊条件下，也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂。定期更换工作服，可用流通蒸汽或煮沸消毒30分钟，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟，然后常规清洗。

　　4、加强室内空气流通，首选自然通风，尽可能打开门窗通风换气。运行的空调通风系统应当每周对开放式冷却塔、过滤网、过滤器、净化器、新风口、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘等设备部件进行清洗、消毒或更换。空调通风系统需关闭回风系统。

　　5、每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域内分类管理、定点暂放、及时清理。垃圾暂存地周围应当保持清洁，每天至少进行一次消毒。

　　6、应当保持环境整洁卫生，每天定期消毒，并做好清洁消毒记录。对高频接触的物体表面（如收银台、柜台、休息区、服务台、游戏机、电梯间按钮、扶手、门把手、公共桌椅座椅、购物篮、购物车、临时物品存储柜等），可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭。每天至少在营业前和结束后各消毒一次，可根据客流量情况适当增加消毒次数。

　　7、在场所内明确标示体温检测区、应急隔离区、防控物资储备区、垃圾处理区等关键区域。