“这种面对面培训的方式非常好，通过模拟群众投诉和投诉办理的全过程推动我们熟练使用平台。”南昌县南新乡纪检办小微权力“监督一点通”服务平台操作人员培训后有感而谈。

　　前期做好“监督一点通”平台操作人员熟练运用的基础上，乡纪委工作人员遍访全乡23个村(居)，明确了各村(居)平台操作人员，面对面指导平台操作使用，并要求各村(居)高标准整理归档涉及的35项内容，确保村级小微权力“监督一点通”平台有人管、行得通、落实好，筑牢平台健康运行基础。

　　注重办理质效，逐级落实责任。充分发挥村级纪检委员的职能，狠抓工作落实，督促各村(居)细化实化工作台账。对于群众反映的问题，做到及时分类转办，跟踪问题办理情况，力求高质量完成办理答复，持续提升群众满意度。

　　与此同时，各村(居)通过入户走访等契机，向群众展示平台操作流程，手把手演示指导，解读平台受理事项，切实提高“监督一点通”服务平台的群众知晓度，引导群众合理反映诉求。(喻晗玥)