大江网/大江新闻客户端讯 “我年纪大了，腿脚不太利索，村里虽然离得不远，去一趟还是很费劲，刘玉娟是我这个组的网格员，有什么事了跟她说，没几天就都办好了，真是太方便了！”立新乡北徐村的赵大爷如此说到。

　　近年来，永修县坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合创新社会治理网格化管理，积极探索“网格 信访”新路径，推动信访工作关口前置、重心下移，做到“信访隐患预防在先、信访矛盾解决在前”，通过一个个矛盾问题的妥善解决，不断提升了群众的幸福感和满意度。

　　一是当好政策宣讲员。网格员采用群众喜闻乐见的方式讲述典型案例、宣传政策法规，走村入户发放宣传手册、张贴宣传标语，全方位、多角度传递法治信访的声音，耐心为群众答疑解惑。今年以来，全县网格员通过民情勤访等方式组织《信访工作条例》宣讲活动143余场，发放宣传资料6000余份，引导群众依法信访、理性维权。

　　二是当好信息排查员。网格员组建覆盖小网格所有家庭的微信群，线上及时收集社情民意，密切关注群众反映的“急难愁盼”民生问题，线下坚持每天上门走访，变群众上访为网格员下访，把服务延伸至户、精准到人，及时梳理上报信访矛盾风险隐患。今年以来，网格员收集调处涉及道路硬化、环境治理、邻里纠纷、家庭婚恋等问题1815余件。

　　三是当好矛盾调解员。网格员借助贴近群众的优势，抓住“人熟地熟事熟”特点，主动参与矛盾调解，及时回应群众呼声，力争在网格内解决矛盾纠纷和信访问题，对无法处置的大事难事及时上报村(社区)、乡镇(街道)研究解决，网格员跟踪销号，有效避免群众多头找、重复找和越级找的问题。今年以来，网格员主动调解邻里矛盾188余件，参与化解信访案件170件，推动基层矛盾风险和信访苗头问题在小网格内化早、化小、化了。

　　“下一步，永修县将继续践行“以人民为中心”的工作理念，充分发挥网格化管理对信访工作的助推作用，着力打通最后一公里，进一步把信访工作触角延伸到基层末梢，用心、用力解决群众的揪心事、烦心事、操心事，切实维护群众合法权益。永修县人民来访接待中心主任刘小毛介绍说。

　　据了解，近年来，永修将全县划分为384个社会治理网格，形成了以县、乡两级综治中心为依托，以网格化管理为基础，构建“无缝隙、全覆盖”的网格服务模式，有诉求的群众可以“精准”找到对应的服务网格长及网格员，让小事不出村，服务不打烊，使基层管理更加高效、民情处理更加精准、群众生活更加便捷，打通了服务群众“最后一米”。(韩和平、叶镜茹)