“这个河道的问题，以前搞不清楚到底是哪里负责，现在网格划分清楚，事项清单明明白白，真的方便多了。”近日，铜鼓县怀远社区福宁网格的居民暨清湘说。

　　位于县城福宁华府小区附近的河道堆积了大量生活垃圾及枯树杂物，导致河道淤塞严重，树叶腐烂、水草满河，给居民带来很大困扰。网格划分清楚后，暨清湘立即找到水务局相关人员，并会同联络管家和所在社区党支部书记现场查看处理。经过几天清理垃圾和清淤抽沙，河道已经恢复活力。

　　2022年5月，铜鼓县根据城区范围小、常住人口少等特点，探索“一网五管家”基层治理新模式，整合资源力量、打造基层阵地、建设智慧平台，线上调度，线下联动，推动基层治理向“神经末梢”延伸。

　　通过统一规划布局、规范整合，铜鼓县把党建、政法综治、卫健、综合创城等工作纳入“一张网”，将社区人、地、物、情、事、组织信息精准入库全县58个网格241个单元，把“千条线”拧成“一股绳”。

　　每个网格安排1名专职网格员和4名兼职网格员，组建全能管家、联络管家、帮办管家、单元管家、监督管家5支队伍。依托网格化服务管理驿站，构建以社区党支部、网格管家、物业公司、双联双服务单位、业主委员会为主体的议事协调机制，积极开展居民说事、议事活动，多元协调解决，变群众跑社区为服务进小区。

　　2022年11月18日，城西社区全能管家凌芬在日常巡查时发现，一名小男孩在楼栋门口哭闹不止。凌芬一边安抚男孩情绪，一边询问他的姓名和哭闹缘由。随后，凌芬打开网格信息化系统，搜索到男孩的家人信息。十分钟后，神情焦急的家属赶到小区。“幸好你及时打电话给我，真是太感谢了！”孩子的外婆连声道谢。

　　为畅通为民服务渠道、提升城市治理智慧化水平，铜鼓县通过搭建网格化服务信息平台，对网格内的各类信息进行全面采集，实行网格内全员、全地域、全事务管理。开通“管家码”小程序，通过微信小程序实现居民有事“码”上报、管家接单马上办，让居民足不出户就能把事情办好。

　　江西日报全媒体记者 朱兆恺