大江网/大江新闻客户端讯 唐凤、陈与夕、全媒体记者邓望报道：近年来，为了优化文明实践志愿服务流程，方便广大群众及时提出志愿需求，九江市依托“江西省新时代文明实践志愿服务点单平台”(下称“点单平台”)，探索群众点单、中心派单、所站接单、群众评单“四单”工作模式，实现志愿服务资源和群众需求的精准对接，努力打造文明实践志愿服务精准化、常态化、便利化、品牌化，让志愿服务惠民众、暖民心，打通服务基层群众“最后一公里”，走进千家万户。

　　有求必应顺民心

　　“您好，是市文联吗？昨天你们在街上送的春联我们村的群众路过看到了非常喜欢，请问可以给我们村也安排一场送春联活动吗？我们村里老人家多，他们都好喜欢老师写的春联。”兔年春节前夕，共青城市跃进村文明实践员胡香平通过“点单平台”询问道。接到需求，共青城市文联当即接单，立即安排文联的志愿者前往实地送上新春祝福。

　　据悉，这已是九江市共青城市文明实践的工作常态。为更好地服务群众，将“点单平台”贯穿志愿服务全过程，共青城市还积极开展“三问”调研活动，根据老百姓真实反馈，已征集制定志愿服务项目200余个，涵盖了理论政策宣讲、文化文艺生活、科学普及、法律服务、医疗健身、卫生环保、扶贫帮困、助学支教、移风易俗等多方面群众日常大多数需求，方便老百姓随时点单。自“点单平台”上线以来，共青城市积极推广使用，目前已完成点单评单数量超24000多单，为群众办实事成为工作新常态，切实解决了老百姓日常生活中遇到的急难愁盼问题。

　　精准服务暖民心

　　“我们通过点单邀请了志愿者来教我们用智能机，通过学习，我学会了发抖音，扫码支付，可以自己网购啦”经开区新湖社区新时代文明实践站内，传来了张国富爷爷爽朗的笑声。就在刚才，该站组织“2023年‘数字反哺’智慧助老志愿服务活动”志愿者现场教社区老年人使用智能手机，活动中志愿者通过手把手耐心细致的讲解，教会老年人视频通话、拍照、发抖音等基础操作，帮助老年人消除智能手机使用障碍，让老年人跨越“数字鸿沟”。文明实践活动大到学习培训，小到帮助困难群众购买急需药品，实践所、站始终以满足群众需求为己任，在精准服务见实效中凝聚民心民意。

　　方便快捷惠民生

　　“我儿女在外地，老两口有个不便就找社区志愿者，她们总是第一时间来帮我解决难题，真的比儿女还贴心”家住浔阳区沙子墩社区的郎广英感慨地说道。

　　这样的活动在该市实践服务中还有很多，各级所、站始终以“凝聚群众、引导群众，以文化人、成风化俗”为工作目标，紧紧围绕群众最现实、最迫切、最关心的问题开展便民利民活动，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，让新时代文明实践润滑民心、凝聚民心。

　　记者从九江市新时代文明实践促进中心了解到，九江各地通过“点单平台”精准开展文明实践活动，常态化开展志愿服务活动。2022年，该市通过使用“点单平台”，开展精准服务群众的志愿服务活动约26万场次。