近日，网友廖先生向江西省“五型”政府建设社会监督平台(问政江西)发帖反映，他在赣州市章贡区九铭广场的三鹅稻餐饮店累计充值8000元，在没有使用的情况下，店方却陆续从卡里扣了两三千。
对此，章贡区市监局回应称，商家已向廖先生道歉并赔偿2000元作为补偿。
■黄易清、中国江西新闻网全媒体记者李亚男/文
反映
在餐饮店充值8000元还未使用就被扣费
廖先生说，他在赣州市章贡区九铭广场的三鹅稻餐饮店里办理了会员卡，累计充值了8000元。然而让他惊讶的是，自己多次收到会员卡扣费的短信，这期间，他并没有到店消费，也没有把卡给其他人，但卡内金额却陆续被扣掉了两三千元。
“没有到店消费，也没有把卡给别人，商家也没跟本人核实情况，就擅自扣费。”廖先生认为，该店是在欺诈消费者。他曾多次向店家反映，却无人来处理，也未得到相应的解释和赔偿。
处理
商家称系卡主朋友消费 愿意赔偿2000元
接到网友反映后，章贡区市监局立即进行了调查。经核实，商家称是廖先生的朋友到店消费并要求以廖先生的会员卡支付餐费，工作人员在电话联系廖先生无果后，扣取了会员卡内的余额，存在工作失误。对此，商家向廖先生道歉并愿意赔偿2000元作为补偿，廖先生表示接受，并不再追究。
针对该情况，章贡区市场监督管理局提醒，商家要提高服务意识、提升服务能力，加强对充值卡使用的监督管理。
